当社からメールが届かない方へ

ホメオバウ化粧品では、ご注文後に「ご注文完了メール」を自動送信させていただいております。
また、当社からお客様へのご連絡は基本的にメールでさせていただいておりますので、 ご注文の際は、当社からのメールを受け取れるようメールアドレスの設定をお願いいたします。

フリーメール【ヤフーメール(Yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google)】などをご利用の場合

フリーメールをご利用の場合、迷惑メール防止機能によって当店からのメールが「迷惑メール」として間違って判断され、受信フォルダではなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースが多数ございます。
お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。

◆ヤフーメールをご利用のお客様へ
(1)Yahoo!メールにログイン、画面右上の{設定・その他}より{メールの設定}をクリックしてください。
(2)「メールオプション・メールの管理」の欄の{フィルターと受信通知設定}より{追加}をクリックしてください。
(3)フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
【Fromが{@homeobeau.com} {を含む}】
【移動先フォルダ:{受信箱}】
(4)最後に{保存}をクリックして終了です。

◆Hotmailをご利用のお客様へ
(1)Hotmailにサインインして、{オプション}→{詳細オプション}をクリックします。
(2){迷惑メール防止}の{差出人セーフリストと受信拒否リスト}→{差出人セーフリスト}をクリックします。
(3){許可する差出人またはドメイン}に{@homeobeau.com}を入力し追加ボタンを押して終了です。

その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、 誠に恐れ入りますが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
これらは、各フリーメールのシステムによるもので、受信許可設定後もメールを受信できない場合は誠に恐れ入りますが、< マイアカウント>の< 会員情報の確認・変更>よりご登録のメールアドレスをフリーメール以外のアドレスに修正していただくことををおすすめいたします。

携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされていない場合など

携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、
当店からのメールが届かない場合があります。
ドメイン指定の設定は、{@homeobeau.com}でご指定ください。
設定方法は下記リンクよりお願いいたします。

NTTドコモ(DoCoMo) → DoCoMo 指定受信/拒否設定
AU by KDDI(EzWeb) → 迷惑メールフィルター設定
ソフトバンク(SoftBank)→ 迷惑メールでお困りのとき

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合

ご登録メールアドレスが間違っている場合は届きません。送信前に、もう一度ご入力されたメールアドレスをご確認ください。

メールボックスの容量が一杯になっている場合

契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メール受信ができません。ご確認ください。

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが
当店までお問合せいただきますようお願い申し上げます。

フリーダイヤル:0120-311-298(受付時間:平日10:00~19:00 土日祝日お休み)